Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van Solid Frame Studio, eenmanszaak, ingeschreven bij de KvK onder 42074469 (BTW NL005474988B17). Ze gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst waarbij ik maatwerksoftware bouw, host of onderhoud, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Ik breng per project een offerte uit met een eenmalig setupbedrag en een vast maandbedrag voor hosting en beheer. Een offerte is vrijblijvend totdat je hem schriftelijk (of per e-mail) akkoord geeft. Pas daarna ontstaat een overeenkomst. Kennelijke vergissingen of schrijffouten binden mij niet.

Ik bouw software op maat volgens wat we vooraf afspreken. Daarbij hoort standaard dat ik de software host, monitor, update en onderhoud — zo houd ik het werkend en kan ik ingrijpen als er iets misgaat.

• Werk dat buiten de afgesproken opdracht valt (meerwerk) bespreek ik eerst met je en wordt apart in rekening gebracht.
• Genoemde termijnen zijn een inschatting, geen fatale deadline, tenzij we dat uitdrukkelijk schriftelijk afspreken.

Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Er zijn twee onderdelen:

• Eenmalig setupbedrag per project, afhankelijk van het maatwerk.
• Vast maandbedrag voor hosting en beheer, dat doorloopt zolang je de software gebruikt.

Facturen betaal je binnen de op de factuur genoemde termijn. Bij niet tijdig betalen mag ik de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en, na aankondiging, de dienst opschorten.

De hosting blijft in mijn beheer; daardoor kan ik onderhoud en updates garanderen. Ik span me in voor een goede beschikbaarheid, maar kan geen ononderbroken werking garanderen — onderhoud, storingen bij externe leveranciers of overmacht kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden. Ik probeer onderhoud zoveel mogelijk vooraf aan te kondigen.

Om het werk goed te kunnen doen, lever je mij tijdig de informatie, toegang en materialen aan die ik nodig heb. Loopt het project vertraging op doordat dat uitblijft, dan kan dat gevolgen hebben voor planning en kosten.

Zolang de overeenkomst loopt en je aan je betalingsverplichtingen voldoet, krijg je het recht om de software te gebruiken voor je eigen bedrijf. De broncode en het technische beheer blijven bij Solid Frame Studio, tenzij we schriftelijk uitdrukkelijk iets anders afspreken. Bestaande kennis, bibliotheken en hulpmiddelen die ik meebreng, blijven van mij.

De gegevens die je via de software verwerkt, blijven van jou. Op verzoek en bij een nette beëindiging werk ik mee aan een redelijke export van je data. Hoe ik met persoonsgegevens omga, lees je in mijn privacyverklaring.

Ik doe mijn werk zo zorgvuldig mogelijk. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de betreffende kwestie door mijn verzekering wordt uitgekeerd, of — als die niet uitkeert — tot het bedrag dat je in de drie maanden vóór de schade aan mij hebt betaald. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of dataverlies door oorzaken buiten mijn macht. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.

Het hosting- en beheerabonnement loopt door totdat het wordt opgezegd. Opzeggen kan per e-mail met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een maand. Na beëindiging stopt het beheer en de hosting; ik werk mee aan een redelijke overdracht of export van je gegevens.

• Bij overmacht mag ik mijn verplichtingen opschorten; duurt het te lang, dan mogen we de overeenkomst beëindigen.
• Wat we van elkaars bedrijf vertrouwelijk delen, houden we vertrouwelijk.
• Heb je een klacht? Mail me op info@solidframestudio.nl en ik zoek samen met je naar een oplossing.

Op al mijn overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leg ik bij voorkeur eerst in onderling overleg op; lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.